이용자는 관련 법령에 따라 계약 내용에 관한 서면(전자문서 포함)을 받은 날 또는 재화 등의 공급이 개시된 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 디지털 콘텐츠 등 아래 제2조의 제한 사유에 해당하는 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
| 구분 | 환불 기준 |
|---|---|
| 콘텐츠 열람·다운로드·챗봇 접속 등 제공이 개시되기 전 | 결제일로부터 7일 이내 전액 환불 |
| 콘텐츠 제공이 개시된 후 | 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호에 따라, 복제가 가능한 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 콘텐츠에 하자가 있거나 표시·광고 내용과 다른 경우에는 제공 개시일로부터 3개월 이내(또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내) 환불이 가능합니다. |
※ 디지털 키트는 결제 후 즉시 열람이 가능한 상품으로, 위 청약철회 제한 사항을 결제 전 화면에 고지합니다. 여러 개의 자료로 구성되어 일부만 제공이 개시된 경우, 아직 제공되지 않은 부분에 대해서는 청약철회가 가능합니다.
| 철회·해지 시점 | 환불 금액 |
|---|---|
| 코칭 개시 전 | 결제 금액 전액 환불 |
| 코칭 개시 후 (전체 회차/기간의 1/3 경과 전) | 이미 제공된 회차분을 제외한 금액의 2/3 환불 |
| 코칭 개시 후 (전체 회차/기간의 1/2 경과 전) | 이미 제공된 회차분을 제외한 금액의 1/2 환불 |
| 전체 회차/기간의 1/2 경과 후 | 환불 불가 |
※ 위 기준은 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률 시행령」의 학습비 반환 기준을 준용하며, 회사와 이용자 간 별도 합의가 있는 경우 그에 따릅니다.
회사의 귀책사유로 서비스가 제공되지 못하거나, 제공된 콘텐츠에 하자가 있는 경우에는 위 제한과 무관하게 전액 환불하거나 정상 콘텐츠로 교환해 드립니다.
환불 요청은 고객센터(전화 010-8675-3260), 이메일(ylzuniverse@gmail.com) 또는 카카오톡 채널을 통해 접수합니다. 회사는 환불 사유를 확인한 후 영업일 기준 3일 이내에 동일 결제수단으로 환불하며, 결제수단별 처리 기간이 추가로 소요될 수 있습니다. 외부 결제 서비스(라이브클래스·래피드 등)를 통해 결제한 경우 해당 서비스의 환불 처리 절차가 함께 적용됩니다.