이용자는 관련 법령에 따라 계약 내용에 관한 서면(전자문서 포함)을 받은 날 또는 재화 등의 공급이 개시된 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 디지털 콘텐츠 등 아래 제2조의 제한 사유에 해당하는 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
| 구분 | 환불 기준 |
|---|---|
| 콘텐츠 열람·다운로드·챗봇 접속 등 제공이 개시되기 전 | 결제일로부터 7일 이내 전액 환불 |
| 콘텐츠 제공이 개시된 후 | 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호에 따라, 복제가 가능한 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 콘텐츠에 하자가 있거나 표시·광고 내용과 다른 경우에는 제공 개시일로부터 3개월 이내(또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내) 환불이 가능합니다. |
※ AI 스페셜 키트는 결제 후 즉시 열람이 가능한 상품으로, 위 청약철회 제한 사항을 결제 전 화면에 고지합니다. 여러 개의 자료로 구성되어 일부만 제공이 개시된 경우, 아직 제공되지 않은 부분에 대해서는 청약철회가 가능합니다.
| 철회·해지 시점 | 환불 금액 |
|---|---|
| 코칭 개시 전 | 결제 금액 전액 환불 |
| 코칭 개시 후 (전체 회차/기간의 1/3 경과 전) | 이미 제공된 회차분을 제외한 금액의 2/3 환불 |
| 코칭 개시 후 (전체 회차/기간의 1/2 경과 전) | 이미 제공된 회차분을 제외한 금액의 1/2 환불 |
| 전체 회차/기간의 1/2 경과 후 | 환불 불가 |
※ 코칭은 각 회차 및 회차별 맞춤 작업을 가분적 용역으로 보아, 이미 제공된 회차분과 초기 분석·설계 비용을 공제한 뒤 잔여분을 정산합니다. 제공되지 않은 잔여 용역의 대가 전부를 일률적으로 공제하지 않습니다.
유료 상담의 용역 제공은 예약된 화상 상담이 시작되는 때 개시됩니다. 상담 시간은 해당 시간대를 예약자에게 배정하고 동일 시간대의 다른 신청을 받지 않습니다.
| 취소 시점 | 환불 금액 |
|---|---|
| 상담 시작 24시간 전까지 취소 | 결제 금액 전액 환불 |
| 상담 시작 24시간 이내 취소 | 환불 불가 |
| 사전 연락 없는 무단 불참 | 환불 불가 |
| 상담 시작 이후 | 환불 불가 |
※ 확정된 일정은 상담일 3일 전까지 1회에 한해 위약금 없이 변경할 수 있습니다.
1:1 컨설팅은 ① 사전 계정 분석 ② 본 세션 50분 ③ 30일 후 점검 세션 30분으로 구성되며, 각 구성요소는 가분적 용역으로 봅니다. 구성별 금액은 사전 분석 280,000원 · 본 세션 320,000원 · 점검 세션 93,000원이며, 결제 전에 표시됩니다.
사전 질문지 회신을 받은 날부터 영업일 1일 이내에 계정 분석에 착수하고, 착수 사실을 카카오톡 또는 문자로 통지합니다. 그 통지를 발송한 시점에 분석 용역의 제공이 개시되며, 각 세션은 시작되는 때 개시됩니다. 이미 제공이 개시되거나 완료된 부분에 대해서는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
| 취소 시점 | 환불 금액 |
|---|---|
| 분석 착수 통지 전 취소 | 결제 금액 전액 환불 |
| 분석 착수 통지 후 ~ 본 세션 전 | 분석비 280,000원 공제 후 환불 |
| 본 세션 종료 후 ~ 점검 세션 전 | 93,000원 환불 |
| 점검 세션 시작 이후 | 환불 불가 |
| 사전 연락 없는 무단 불참 | 환불 불가 |
※ 무단 불참 시 해당 일정은 제공된 것으로 보며, 본 세션 무단 불참 시 잔여 일정도 함께 종료됩니다.
※ 확정된 일정은 진행일 3일 전까지 1회에 한해 위약금 없이 변경할 수 있습니다. 회사 사정으로 진행되지 못한 경우에는 위약금 없이 재조정하거나 전액 환불합니다.
콘텐츠 살롱 멤버십은 등록하신 결제수단으로 매월 1회 자동 결제되는 정기 구독 상품입니다. 1회 결제당 서비스 제공기간은 1개월이며, 해지 신청이 없으면 동일 금액으로 자동 갱신됩니다.
| 구분 | 기준 |
|---|---|
| 해지 신청 | 다음 결제일 1일 전까지 접수하시면 해당 회차부터 청구가 중단됩니다. 이미 결제한 회차는 제공기간(1개월)이 끝날 때까지 그대로 이용하실 수 있습니다. |
| 결제 후 7일 이내 + 해당 회차 콘텐츠 미열람 | 결제 금액 전액 환불 |
| 해당 회차 콘텐츠를 열람한 후 | 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 콘텐츠에 하자가 있거나 표시·광고와 다른 경우에는 제2조의 기준에 따라 환불됩니다. |
| 과오납·중복청구 | 확인 즉시 전액 환불 |
※ 해지 접수는 고객센터(010-8675-3260), 이메일(ylzuniverse@gmail.com), 카카오톡 채널 @YLZMEDIA 로 받습니다. 해지하시면 등록된 결제수단 정보(빌링키)는 지체 없이 폐기합니다.
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